SSS

İade veya değişim yapmak istediğiniz bir ürün varsa, öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Size iade veya değişim için gerekli talimatları vereceklerdir. Genellikle, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda geri göndermeniz istenir.

İade veya değişim genellikle kullanılmış, hasar görmüş veya belirli koşulları karşılamayan ürünler için geçerli değildir. Bunun yanı sıra, kişisel kullanım için uygun olmayan ürünler de iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez.

Genellikle, ürün iadesi veya değişimi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya yanlış olduğu durumlarda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanabilir.

İade veya değişim süreci, ürününüzün iade edilmesi veya değiştirilmesi, kontrol edilmesi ve işleme alınması gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, iade veya değişim işlemleri alındıktan sonra birkaç iş günü içinde tamamlanır.

Siparişleriniz genellikle 2-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz teslimat seçeneklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarasını kullanarak kargonuzun durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.

Siparişinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı veya eksik ürünler için iade veya değişim süreci başlatılabilir.